2009年07月05日

ウィルス

社内ではウィルス対策ソフトを導入しているので、最低限の対策はできている。とはいっても最低限だ。

ちょくちょくウィルス対策ソフトによって検閲されている事も事実。

やっぱ一人ひとりの心がけが一番大事。
でも、やっぱり利便性を追求しちゃうのが人間。

利便性 = 高性能 - セキュリティ
になるもんね。

社内のパッチ更新はWSUS。
WSUSってサーバーからのプッシュができないのがキツイ。
SMSを導入してほしいところ。
WSUSだとWindowsのパッチを適用できるがそれ以外はできないみたい。
officeの適用とか出来ないし。←間違ってたら指摘してくださいm(_ _)m
posted by grot3 at 22:26 | Comment(0) | TrackBack(0) | サポート

2009年07月04日

設定変更

パソコンにある程度詳しい人は多い。
それゆえ結構色々カスタマイズして使用している人も多い。
PC交換の時などには、それらのカスタマイズ内容も含めて移動する。
個人でのカスタマイズはサポートの範囲外だが、それはそれ。
こういう気遣いが大事だもん。

で、色々変更するのは良いが、それが原因のトラブルもある。
設定ファイルをいじったとか、変なソフトをダウンロードしてインストールしようとした(もちろん会社では違反ですむかっ(怒り)!)とか。

気をつけてほしいのは、
・知らないところはいじらない。
  これは当然

・変更時は、戻せるように元の設定を覚えておく。又はバックアップを忘れずに。
  これも基本

・分からなくなり連絡をくれた場合、何をしたのか全部話す。
  隠されると時間がかかります。変な事をしてても怒らないから…わーい(嬉しい顔)注意はするけど。
posted by grot3 at 23:18 | Comment(0) | TrackBack(0) | サポート

2009年07月03日

インストールユーザー

なんか挙動がおかしいソフトがあり、原因不明。
で、色々確認したところレジストリやフォルダのACL(アクセス権)がおかしい。

今、うちの会社での一般ユーザーの権限は[Users]。
[Power Users]くらい与えても良いだろうに。

で、分かったのはインストールやアップデートをローカル管理者権限を持つAdministrator以外のユーザーでやっていた。
その後、このユーザーを削除。
すると、このレジストリ値・フォルダ・ファイルの所有者がいない状態。

レジストリ・フォルダ・ファイルの継承元の所有者をAdministratorsに変更。子オブジェクトにも引き継がせ、正常に。

まぁ、家で使うPCではユーザーの削除なんてしないし、会社でも管理者権限付きのユーザー自体少なく、これを消すなんてしないし。

インストールはAdministratorでやるのが一番だと思った。

あと、ユーザーには[Power Users]くらい与えても…
posted by grot3 at 20:55 | Comment(0) | TrackBack(0) | サポート

2009年07月02日

文字化け

メールを受け取ったが文字化けしたとの問い合わせモバQ

結局相手に送付しなおしてもらう事に。

うちで使ってるメーラーがノーツ。Notes。ロータス。
しかもバージョンが古い。

メーラーとしてはいろいろ厄介。でも仕方ない。

以下よくやる方法。

1、フォントを変える(使ってるNotesでは結構有効)。
2、メモ帳に張り付け、.emlにして開く。やっぱOEの方が古いバージョンのNotesよりマシ。
3、エンコード方法が明らかな文字は、専用のデコーダにかけてやる。

昔メーラーをperlで作ったことがあり、メールのエンコードについては色々調べた事があるのでまぁまぁ役に立ってる。

ちなみに、本日調べてて見つけたサイト
↓↓↓↓↓↓↓
http://encodemaniax.com/
posted by grot3 at 22:50 | Comment(0) | TrackBack(0) | サポート

書き始め

なんか、もう7月。
感覚的に一ヶ月ほど早く感じるもうやだ〜(悲しい顔)

主な仕事は社内サポートだが、本当はちゃんとした『社内サポート要員』ってわけじゃない。
他にやる人が居ないし(元々の部内人数が少ない)から爆弾

パソコンなんてものは人間が楽をするためにある。
パソコンのせいで悩まされたり、泣かされて本来の仕事が滞るなんて事が無いようにするサポートは大事ぴかぴか(新しい)

管理間接部門は社内営業的な面がある。
だから、『忙しいから待って』を多用したり、『こんな事で呼びやがって』なんて気持ちは持ってはいけない。

むしろ、色んな質問が来る事で学ぶ事も多い。

自分なりの心構えは次の通り

  ・社内営業を意識する
  ・検索をつかいこなす
  ・出来るだけ対応履歴を残す
  ・自己学習を怠らない(最近怠け気味)

こんなところ。
posted by grot3 at 22:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | サポート